A Microcad Software nous nous engageons à prodiguer à nos clients d’excellents produits et les meilleurs services. Nos services comprennent le support technique, l’entrainement, et des programmes de maintenance. Nous nous appliquons à offrir ces services d’une manière efficace et amicale.
SUPPORT TECHNIQUE
Tous nos produits logiciels comprennent un support technique pour une période initiale après l’achat. Sa
durée peut varier selon le logiciel. Le support s’effectue par téléphone et email.
PROGRAMMES D’ENTRAINMENT
Tous nos logiciels comprennent un programme d’entrainement visant la maitrise de l’ensemble de leurs
fonctions et outils. La durée et la méthode de l’entrainement peut varier selon le logiciel. Nos
entrainements s’effectuent en ligne avec partage d’écran avec un technicien, ou bien sur site de
manière traditionnelle.
Nos entrainements vous assurent l’utilisation la plus rentable et exhaustive possible de nos logiciels
et sont prévues en fonction de vos utilisations spécifiques.
SUBSCRIPTIONS
Nous considérons tous nos logiciels comme étant des produits évolutifs, engageant des programmes qui
nécessitent des mises à jour régulières. Ces mises à jour peuvent consister en l’addition de nouveaux
catalogues, ou l’ajout de nouvelles fonctionnalités du logiciel. Quelles qu’elles soient, les mises à
jour de nos logiciels contribuent toutes à l’amélioration de nos logiciels.
Les clients peuvent acheter les mises à jour leur logiciel lorsqu’elles arrivent sur le marcher. Nos
clients peuvent aussi choisir de souscrire à l’avance pour la mise à jour de leur logiciel avec le
contrat annuel de maintenance et profitent ainsi de réductions et autres avantages liés au support.
DOCUMENTATION
Nos produits en ligne comprennent une section support et une documentation. Accéder au service support
est gratuit pour tous les utilisateurs qui ont enregistres leur numéro de licence sur le site web. Nous
postons régulièrement les dernières documentations en format PDF, pièces de logiciel, et entrainement
vidéo sur des aspects spécifiques de nos logiciels.